“您從外地來(lái)啊，要注意有醫(yī)托騙子，別受騙上當(dāng)啦。”患者聽(tīng)了連聲說(shuō) “謝謝，湘雅的專家好啊！”這是湘雅醫(yī)院外科黨支部在開(kāi)展倡導(dǎo)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀 “為病人多說(shuō)一句話”后見(jiàn)到的情景。
　　為保證學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)落到實(shí)處，湘雅醫(yī)院外科黨支部針對(duì)外科 “做得多講得少”的特點(diǎn)，倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員 “對(duì)病人多說(shuō)一句話”，從我做起，從身邊小事做起，主動(dòng)為病人提供人性化的服務(wù)。
　　外科黨支部是湘雅醫(yī)院職工人數(shù)最多，也是黨員最多的一個(gè)支部。病人多，手術(shù)多，醫(yī)生忙于手術(shù)，往往 “做得多講得少”，與病人或病人家屬溝通少，因此也往往容易產(chǎn)生誤解，甚至出現(xiàn)醫(yī)療安全隱患。支部在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，認(rèn)真剖析工作中存在的這一問(wèn)題，查找多年來(lái)形成的 “做得多講得少”的原因，決定開(kāi)展 “對(duì)病人多說(shuō)一句話”活動(dòng)，深入堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)理念， “以病人為中心”，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院提出的 “推進(jìn)科學(xué)跨越，辦人民滿意醫(yī)院”的目標(biāo)。
　　孫維佳副院長(zhǎng)在倡導(dǎo) “為病人多說(shuō)一句話”活動(dòng)時(shí)表示： “病房醫(yī)護(hù)人員多講一句話，可以減少病人的疑慮和醫(yī)療糾紛；手術(shù)前多講一句話，可以消除病人的許多顧慮；手術(shù)室內(nèi)多講一句話，可以緩解病人的緊張情緒；手術(shù)后多講一句話，可以使病人更了解自己的病情；門診多講一句話，可以使病人少走冤枉路或被騙…… ‘為病人多說(shuō)一句話’看起來(lái)簡(jiǎn)單，但對(duì)病人來(lái)說(shuō)非常重要，”他更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)， “‘多說(shuō)一句話’與 ‘少說(shuō)一句話’的選擇，不僅是一個(gè)醫(yī)院的口碑問(wèn)題，而且反映一個(gè)醫(yī)院的整體素質(zhì)和形象問(wèn)題，一個(gè)醫(yī)生的態(tài)度也能彰顯出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)的好壞?！?（伍西明）