濱州醫(yī)學院煙臺附屬醫(yī)院，作為山東省政府30多年來唯一批準新建的大學直屬附屬醫(yī)院，從建院之初就高起點謀劃，定位省屬三級綜合醫(yī)院。2015年1月，醫(yī)院成功啟動標準化建設，瞄準建設省屬三級甲等綜合性醫(yī)院目標砥礪奮進。2018年8月13至15日，醫(yī)院順利通過山東省醫(yī)院等級評審工作組7位專家深入細致的三級甲等綜合醫(yī)院現(xiàn)場評審。
10月12日，山東省衛(wèi)計委下發(fā)文件，正式確認濱州醫(yī)學院煙臺附屬醫(yī)院為省屬三級甲等綜合性醫(yī)院。作為一家新院啟用僅4年的公立醫(yī)院，濱醫(yī)煙臺附院是煙威地區(qū)、也是山東省最年輕的三甲醫(yī)院。濱醫(yī)煙臺附院人連夢前行，圓夢三甲，走出了一條奮力拼搏敢于人先的跨越式發(fā)展之路。
創(chuàng)建“三甲”是履行使命擔當?shù)淖吭街?/strong>
濱州醫(yī)學院煙臺附屬醫(yī)院的發(fā)展，不僅承載著省政府建院初心的囑托，更承擔著改善區(qū)域醫(yī)療資源分布，守護百桂健康的重任。正因如此，建院伊始，醫(yī)院領導班子審時度勢，提出了加快創(chuàng)建省屬“三甲”醫(yī)院的發(fā)展目標，通過“質量、安全、服務、管理、精效”為主題的等級醫(yī)院創(chuàng)建工作，堅持“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內涵”的指導思想，建立科學、規(guī)范、標準化的醫(yī)院管理長效機制，持續(xù)改進醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全，滿足人民群眾日益增長的健康需要。
“醫(yī)院不僅是要拿下“三甲”這塊牌子，更重要的是通過創(chuàng)建，促進醫(yī)院的內涵建設，提升醫(yī)院的社會形象，增強醫(yī)院的綜合競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院的長遠發(fā)展?！睘I醫(yī)煙臺附院黨委書記劉大華坦言。
“創(chuàng)建三甲不是口頭說說就行的，而是要實實在在地干”，濱醫(yī)煙臺附院院長王強認為。對此，醫(yī)院成立了標準化建設辦公室，組建了素質過硬的內審專家隊伍;研發(fā)啟用了《標準化建設文件管理系統(tǒng)》，修訂完善制度、流程等文件2395項;通過“請進來，走出去”，對標先進，查缺補漏:成功承辦全國醫(yī)院評審員培訓班，提高凝練，持續(xù)改進。
為確保創(chuàng)建質量，醫(yī)院領導人人有分工，包干到科室;職能科室工作人員加班加點、狠抓落實;規(guī)范每一個科室、每一步管理、每一個治療環(huán)節(jié);一次次栓查、整改、總結、提升...無數(shù)個日夜，濱醫(yī)煙臺附院干部職工執(zhí)著追逐夢想，心往一處想，智往一處謀，勁往一處使。他們攻堅克難、大膽創(chuàng)新，以患者為中心，運用PDCA循環(huán)管理模式不斷持續(xù)改進，醫(yī)院面貌煥然一新。
歷經(jīng)3年的建設和8個月的自評整改工作，從最初的彷徨與忐忑，到創(chuàng)建過程中的全情投入和不懈努力，再到成功后的喜悅，通過創(chuàng)建“三甲”，醫(yī)院發(fā)生了翻天覆地的變化。如今的濱醫(yī)煙臺附院在醫(yī)療技術、服務水平、科研教學以及社會服務等方面都取得了長足發(fā)展，“標準化”在醫(yī)院的每個細節(jié)上得到精確的詮釋，綜合實力明顯提升，逐步成長為在區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生領域頗具影響力的大型綜合性醫(yī)院...濱醫(yī)煙臺附院的進步有目共睹，房濱醫(yī)煙臺附院醫(yī)院的成就來之不易。
“剛啟動創(chuàng)建工作的時候，有人認為作為一家新建醫(yī)院，創(chuàng)建“三甲’是一個遍不可及的夢想?，F(xiàn)在事實證明，只要有信心，敢拼敢做敢擔當，夢想就能成為現(xiàn)實”，院長王強直言。
提高醫(yī)療質量是可持續(xù)發(fā)展的必由之路
醫(yī)療質量安全是醫(yī)院生存和發(fā)展的“生命線”，也是標準化建設的重中之重。濱醫(yī)煙臺附院建立健全了院、科兩級質量管理體系，院長是醫(yī)院質量管理第一責任人，科主任是科室質量管理第一責任人。院長與25個管理部門和64個業(yè)務科室簽訂綜合目標管理責任書，先后修訂完善醫(yī)療制度1483項、診療規(guī)范200余項，通過考核檢查，及時督導落實整改。
標準化首先是制度化，有了制度的剛性和考核的推動,診療行為才更加規(guī)范。通過標準化建設，醫(yī)院將PDCA循環(huán)貫穿醫(yī)療活動的全過程，重點加強了醫(yī)療、護理、藥事、院感以及應急的質量與安全管理，醫(yī)療質量與安全持續(xù)改進。醫(yī)院平均住院日縮減1.5天;建立完善了質量安全監(jiān)測指標體系，病業(yè)質量不斷提高;重視多學科診療管理，大力推廣多學科綜合門診、臨床MDT診療、多學科會診等工作，持續(xù)提高醫(yī)院疑難重癥診治能力;加強護理風險評估，持續(xù)改進護理質量，危重戀者護理措施落實合格率從77. 36%上升到95. 02%;確保用藥安全，建立了“醫(yī)院抗菌藥物合理應用科學化管理體系(AMS) ”;加強院感防控，病房環(huán)境清潔合格率由42. 66%提高至94. 95%，2018年榮獲“全省消毒與感染控制先進工作集體”稱號:做好核心制度落實工作，堅持院長查房制度、醫(yī)療總值班制度、危急值報告制度，加強醫(yī)療安全(不良)事件管理，確保醫(yī)療質量與安全;健全應急管理體系，組織各類應急培訓、演練600余次....
質量改進永遠在路上。在不斷完善質控體系的基礎上，近年來，:醫(yī)院一直在持續(xù)改進有成效上下功夫，落實基于PDCA循環(huán)的醫(yī)院質量管理體系標準，形成院級有監(jiān)督、有督查，科室有檢查、有評價，崗位有自查、有分析，形成良性循環(huán)，使持續(xù)改進制度化，從而讓每一名來濱醫(yī)煙臺附院就診的悲者不僅能得到最有效的救治，更能得到最安全的照顧。
“醫(yī)療水平提升了，患者將成為最終的受益者”，院長王強說。近年來，醫(yī)院新技術、新項目的不斷推出，不僅減輕了患者的痛苦，提高了疾病的治愈率，還大大節(jié)省了患者的費用，贏得了百姓的信任和支持。
改善醫(yī)療服務走堅持公益性的惠民之路
創(chuàng)建“三甲”，對醫(yī)院是一種提升，對就醫(yī)群眾來說，可以享受到更加優(yōu)質便捷的服務。個走進濱醫(yī)煙臺附院，您可以發(fā)現(xiàn)，直飲術系統(tǒng)、自助咖啡機、共享輪椅以及提示清晰的標識等，細微之處無不顯示出醫(yī)院“以患者為中心”的服務理念。
醫(yī)院全心打造了“資源共享一便民惠民服務”“醫(yī)愛傳承-多元社工服務“全程呵護一母嬰保健服務”“無痛診療一舒適醫(yī)療服務”等十大服務品牌，切實改善患者就醫(yī)體驗。
在門診服務方面，醫(yī)院優(yōu)化調整檢驗科布局，成為山東省唯一入選全國“優(yōu)化診區(qū)布局”示范科室;增開產(chǎn)后康復、減重門診等十余項門診新服務;在全省率先建立云影像服務平臺，實現(xiàn)影像數(shù)據(jù)的安全、快捷傳輸與存儲;通過智能化排隊叫號系統(tǒng)、門診患者指引單，引導患者就醫(yī)，保障就醫(yī)秩序。
在護理服務方面，構筑“An+”護理品牌，實行團隊負責制，為住院患者提供有針對性、專業(yè)、全程的護理服務:開展“愛心護理入萬家”活動，進行個性化的家庭隨訪，提供護理技術援助，為出院患者提供延伸護理服務。
在護理服務方面，構筑“An+”護理品牌，實行團隊負責制，為住院患者提供有針對性、專業(yè)、全程的護理服務:開展“愛心護理入萬家”活動，進行個性化的家庭隨訪，提供護理技術援助，為出院患者提供延伸護理服務。
在住院服務方面，推行“先診療后結算”一站式實時結算，在全市率先開通全國開地聯(lián)網(wǎng)結算，為跨省就醫(yī)群眾提供便捷、高效的結算服務;通過“病案通”微信預約，實現(xiàn)病案復印申請、費用支付、快遞等服務;應用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)配藥發(fā)藥、內部物流信息化。
近年來，醫(yī)院始終堅持公益性，履行社會責任。2017年起，主動擔負起全市5000余名鄉(xiāng)醫(yī)培訓任務，進一步提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力:以濱醫(yī)煙臺附院為牽頭單位，26家基層醫(yī)療機構為成員單位的醫(yī)聯(lián)體逐步確立:開展“白內障復明工程”完成手術868例，為群眾減免費用190余萬元;推進健康扶貧工作，開通醫(yī)療扶貧綠色通道，1075人次貧困患者得到及時救助;堅持醫(yī)療惠民政策，嚴格控費，2017年、2018年門急診、住院次均費用在全省20家省屬三級公立醫(yī)院排名均為第2位。 (范津文)
10月12日，山東省衛(wèi)計委下發(fā)文件，正式確認濱州醫(yī)學院煙臺附屬醫(yī)院為省屬三級甲等綜合性醫(yī)院。作為一家新院啟用僅4年的公立醫(yī)院，濱醫(yī)煙臺附院是煙威地區(qū)、也是山東省最年輕的三甲醫(yī)院。濱醫(yī)煙臺附院人連夢前行，圓夢三甲，走出了一條奮力拼搏敢于人先的跨越式發(fā)展之路。
創(chuàng)建“三甲”是履行使命擔當?shù)淖吭街?/strong>
濱州醫(yī)學院煙臺附屬醫(yī)院的發(fā)展，不僅承載著省政府建院初心的囑托，更承擔著改善區(qū)域醫(yī)療資源分布，守護百桂健康的重任。正因如此，建院伊始，醫(yī)院領導班子審時度勢，提出了加快創(chuàng)建省屬“三甲”醫(yī)院的發(fā)展目標，通過“質量、安全、服務、管理、精效”為主題的等級醫(yī)院創(chuàng)建工作，堅持“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內涵”的指導思想，建立科學、規(guī)范、標準化的醫(yī)院管理長效機制，持續(xù)改進醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全，滿足人民群眾日益增長的健康需要。
“醫(yī)院不僅是要拿下“三甲”這塊牌子，更重要的是通過創(chuàng)建，促進醫(yī)院的內涵建設，提升醫(yī)院的社會形象，增強醫(yī)院的綜合競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院的長遠發(fā)展?！睘I醫(yī)煙臺附院黨委書記劉大華坦言。
“創(chuàng)建三甲不是口頭說說就行的，而是要實實在在地干”，濱醫(yī)煙臺附院院長王強認為。對此，醫(yī)院成立了標準化建設辦公室，組建了素質過硬的內審專家隊伍;研發(fā)啟用了《標準化建設文件管理系統(tǒng)》，修訂完善制度、流程等文件2395項;通過“請進來，走出去”，對標先進，查缺補漏:成功承辦全國醫(yī)院評審員培訓班，提高凝練，持續(xù)改進。
為確保創(chuàng)建質量，醫(yī)院領導人人有分工，包干到科室;職能科室工作人員加班加點、狠抓落實;規(guī)范每一個科室、每一步管理、每一個治療環(huán)節(jié);一次次栓查、整改、總結、提升...無數(shù)個日夜，濱醫(yī)煙臺附院干部職工執(zhí)著追逐夢想，心往一處想，智往一處謀，勁往一處使。他們攻堅克難、大膽創(chuàng)新，以患者為中心，運用PDCA循環(huán)管理模式不斷持續(xù)改進，醫(yī)院面貌煥然一新。
歷經(jīng)3年的建設和8個月的自評整改工作，從最初的彷徨與忐忑，到創(chuàng)建過程中的全情投入和不懈努力，再到成功后的喜悅，通過創(chuàng)建“三甲”，醫(yī)院發(fā)生了翻天覆地的變化。如今的濱醫(yī)煙臺附院在醫(yī)療技術、服務水平、科研教學以及社會服務等方面都取得了長足發(fā)展，“標準化”在醫(yī)院的每個細節(jié)上得到精確的詮釋，綜合實力明顯提升，逐步成長為在區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生領域頗具影響力的大型綜合性醫(yī)院...濱醫(yī)煙臺附院的進步有目共睹，房濱醫(yī)煙臺附院醫(yī)院的成就來之不易。
“剛啟動創(chuàng)建工作的時候，有人認為作為一家新建醫(yī)院，創(chuàng)建“三甲’是一個遍不可及的夢想?，F(xiàn)在事實證明，只要有信心，敢拼敢做敢擔當，夢想就能成為現(xiàn)實”，院長王強直言。
提高醫(yī)療質量是可持續(xù)發(fā)展的必由之路
醫(yī)療質量安全是醫(yī)院生存和發(fā)展的“生命線”，也是標準化建設的重中之重。濱醫(yī)煙臺附院建立健全了院、科兩級質量管理體系，院長是醫(yī)院質量管理第一責任人，科主任是科室質量管理第一責任人。院長與25個管理部門和64個業(yè)務科室簽訂綜合目標管理責任書，先后修訂完善醫(yī)療制度1483項、診療規(guī)范200余項，通過考核檢查，及時督導落實整改。
標準化首先是制度化，有了制度的剛性和考核的推動,診療行為才更加規(guī)范。通過標準化建設，醫(yī)院將PDCA循環(huán)貫穿醫(yī)療活動的全過程，重點加強了醫(yī)療、護理、藥事、院感以及應急的質量與安全管理，醫(yī)療質量與安全持續(xù)改進。醫(yī)院平均住院日縮減1.5天;建立完善了質量安全監(jiān)測指標體系，病業(yè)質量不斷提高;重視多學科診療管理，大力推廣多學科綜合門診、臨床MDT診療、多學科會診等工作，持續(xù)提高醫(yī)院疑難重癥診治能力;加強護理風險評估，持續(xù)改進護理質量，危重戀者護理措施落實合格率從77. 36%上升到95. 02%;確保用藥安全，建立了“醫(yī)院抗菌藥物合理應用科學化管理體系(AMS) ”;加強院感防控，病房環(huán)境清潔合格率由42. 66%提高至94. 95%，2018年榮獲“全省消毒與感染控制先進工作集體”稱號:做好核心制度落實工作，堅持院長查房制度、醫(yī)療總值班制度、危急值報告制度，加強醫(yī)療安全(不良)事件管理，確保醫(yī)療質量與安全;健全應急管理體系，組織各類應急培訓、演練600余次....
質量改進永遠在路上。在不斷完善質控體系的基礎上，近年來，:醫(yī)院一直在持續(xù)改進有成效上下功夫，落實基于PDCA循環(huán)的醫(yī)院質量管理體系標準，形成院級有監(jiān)督、有督查，科室有檢查、有評價，崗位有自查、有分析，形成良性循環(huán)，使持續(xù)改進制度化，從而讓每一名來濱醫(yī)煙臺附院就診的悲者不僅能得到最有效的救治，更能得到最安全的照顧。
加強學科建設是打造核心競爭力的根本之路
學科建設是醫(yī)院發(fā)展的基石和醫(yī)療技術水平提高的助動器。同樣，提升醫(yī)療技術既是所有醫(yī)療服務的根本落腳點，4也是醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力。對此，濱醫(yī)煙臺附院從建院之初就有清醒地認識，先后與美國匹茲堡大學、英國利物浦大學、美國賓夕法尼亞大學等國際一流高校，以及北京首都醫(yī)科大學附屬復興醫(yī)院、長海醫(yī)院建立了合作關系，并與解放軍301醫(yī)院合作成立了“介入超聲煙臺基地”，與長征醫(yī)院合作成立了“超聲微創(chuàng)診療合作中心”，成立了西京消化病醫(yī)院“煙臺整合醫(yī)學中心”,與北京安貞醫(yī)院合作，成為“胎兒心臟病母胎醫(yī)學北京市重點實驗室多中心協(xié)作單位”等。通過雙方人才與技術的交流合作，迅速帶動醫(yī)院學科建設和技術水平的提升。目前,濱醫(yī)煙臺附院擁有72個臨床、醫(yī)技科室，開設一級診療科目26個，二級診療科目103個，有12個省市重點學科。2016年6月，加入國家卒中中心聯(lián)盟，靜脈溶栓、動脈溶栓、取栓數(shù)量逐年增加。2017年2月成立“創(chuàng)傷中心”，平均術前時間明顯縮短，提高了多發(fā)創(chuàng)傷患者救治成功率。2017年10月，通過中國胸痛中心認證，接受急診PCI治療的患者，平均門-球時間58.9分鐘，達標率100%，從而保證了胸痛病人在急性期能得到及時規(guī)范的治療，在鏡救病人生命、降低致殘率方面取得了顯著效果。為提升醫(yī)院急救快速反應能力了，2017年，醫(yī)院組織山東省首次航空救援演練，從而構建了海陸空立體化醫(yī)療急救網(wǎng)絡,急診科在兩年一屆的煙臺市急救技能大賽中榮獲“三連冠”。
為加強學科建設，醫(yī)院還采取了“走出去、請進來”的辦法，一方面選派科室骨干出去學習新技術，積極開展新項目，緊跟學科發(fā)展方向:另一方面筑巢引鳳，大力引進學科帶頭人,發(fā)揮人才引領作用。近年來，醫(yī)院相繼開展了關節(jié)置換術、斷肢(指)再植術、不停跳冠脈旁路移植術、冠脈鈣化斑塊旋磨術、術中喚醒腦瘤切除術、乳腺癌全切成型術、脊髓損傷治療和神經(jīng)功能重建等外科手術，以及推廣使用3D腔鏡技術，多項技術達到國內先進水平。醫(yī)院心血管內科、神經(jīng)內科、消化內科、骨科、胃腸外科、甲狀腺乳腺外科以及婦產(chǎn)科等一批優(yōu)勢科室迅速崛起。“醫(yī)療水平提升了，患者將成為最終的受益者”，院長王強說。近年來，醫(yī)院新技術、新項目的不斷推出，不僅減輕了患者的痛苦，提高了疾病的治愈率，還大大節(jié)省了患者的費用，贏得了百姓的信任和支持。
改善醫(yī)療服務走堅持公益性的惠民之路
創(chuàng)建“三甲”，對醫(yī)院是一種提升，對就醫(yī)群眾來說，可以享受到更加優(yōu)質便捷的服務。個走進濱醫(yī)煙臺附院，您可以發(fā)現(xiàn)，直飲術系統(tǒng)、自助咖啡機、共享輪椅以及提示清晰的標識等，細微之處無不顯示出醫(yī)院“以患者為中心”的服務理念。
醫(yī)院全心打造了“資源共享一便民惠民服務”“醫(yī)愛傳承-多元社工服務“全程呵護一母嬰保健服務”“無痛診療一舒適醫(yī)療服務”等十大服務品牌，切實改善患者就醫(yī)體驗。
在門診服務方面，醫(yī)院優(yōu)化調整檢驗科布局，成為山東省唯一入選全國“優(yōu)化診區(qū)布局”示范科室;增開產(chǎn)后康復、減重門診等十余項門診新服務;在全省率先建立云影像服務平臺，實現(xiàn)影像數(shù)據(jù)的安全、快捷傳輸與存儲;通過智能化排隊叫號系統(tǒng)、門診患者指引單，引導患者就醫(yī)，保障就醫(yī)秩序。
在護理服務方面，構筑“An+”護理品牌，實行團隊負責制，為住院患者提供有針對性、專業(yè)、全程的護理服務:開展“愛心護理入萬家”活動，進行個性化的家庭隨訪，提供護理技術援助，為出院患者提供延伸護理服務。
在護理服務方面，構筑“An+”護理品牌，實行團隊負責制，為住院患者提供有針對性、專業(yè)、全程的護理服務:開展“愛心護理入萬家”活動，進行個性化的家庭隨訪，提供護理技術援助，為出院患者提供延伸護理服務。
在住院服務方面，推行“先診療后結算”一站式實時結算，在全市率先開通全國開地聯(lián)網(wǎng)結算，為跨省就醫(yī)群眾提供便捷、高效的結算服務;通過“病案通”微信預約，實現(xiàn)病案復印申請、費用支付、快遞等服務;應用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)配藥發(fā)藥、內部物流信息化。
近年來，醫(yī)院始終堅持公益性，履行社會責任。2017年起，主動擔負起全市5000余名鄉(xiāng)醫(yī)培訓任務，進一步提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力:以濱醫(yī)煙臺附院為牽頭單位，26家基層醫(yī)療機構為成員單位的醫(yī)聯(lián)體逐步確立:開展“白內障復明工程”完成手術868例，為群眾減免費用190余萬元;推進健康扶貧工作，開通醫(yī)療扶貧綠色通道，1075人次貧困患者得到及時救助;堅持醫(yī)療惠民政策，嚴格控費，2017年、2018年門急診、住院次均費用在全省20家省屬三級公立醫(yī)院排名均為第2位。 (范津文)
