上下同欲謀“人和”———中化局企業(yè)文化與品牌營銷體系建設(shè)探秘
創(chuàng)新與發(fā)展離不開“天時、地利、人和”。 何謂天時?時代的步伐,客戶的需求。何謂地利?政策的支持,扎實的基礎(chǔ)建設(shè)。何謂人和?堅實的團(tuán)隊,共同的信仰。常言道,人是一切事業(yè)的基礎(chǔ),是一切事業(yè)的根本保障,“人和”尤為重要。
中化地質(zhì)礦山總局作為全國化工地質(zhì)勘查最大服務(wù)商,積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動,推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,于2018年組建成立了中化明達(dá)控股集團(tuán)有限公司,著力打造具有中化特色的礦產(chǎn)資源開發(fā)集團(tuán)。天時地利皆具,“人和工程”成為當(dāng)務(wù)之急。
啟 動
如何建設(shè)體現(xiàn)中化特色的企業(yè)文化體系,形成價值共識?如何搭建符合中化發(fā)展實際的營銷體系,塑造品牌形象、開拓市場?如何鑄造企業(yè)魂魄,把握企業(yè)發(fā)展命脈?
事在人為,2018年8月,一份厚重的《企業(yè)文化與品牌營銷體系建設(shè)項目需求書》最終成形,放在了該局局長、黨委書記尚紅林的案頭。
彼時的中化局,擁有直屬二級單位28家、控股及參股三級單位40余家,職工總?cè)藬?shù)9777人,主營業(yè)務(wù)囊括地質(zhì)調(diào)查、礦產(chǎn)勘查、礦業(yè)開發(fā)、巖礦分析、工程勘察、工程測量、巖土施工等10余種。任何一個決定的背后都是反復(fù)的權(quán)衡與思量。
同年11月,在經(jīng)過中化局領(lǐng)導(dǎo)班子反復(fù)研究后,該局企業(yè)文化與品牌營銷體系建設(shè)正式啟動。尚紅林在作動員時說,企業(yè)文化是整合內(nèi)部資源,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要支撐;品牌營銷是獲取外部資源,實現(xiàn)市場化改革的關(guān)鍵工作,既然選擇這條路,就要堅定不移地向前走,決不鎩羽而歸。
有人質(zhì)疑,企業(yè)文化與品牌營銷體系建設(shè)是個漫長的工作,值得嗎?尚紅林肯定地說:“僅看寶馬標(biāo)識,你就知道它的品質(zhì),我們同樣要打造出一眼能夠辨識的行業(yè)知名品牌!”
一聲令下風(fēng)雷動。一場為了了解全局文化與品牌營銷現(xiàn)狀,掌握核心價值定位、品牌營銷優(yōu)化、企業(yè)文化優(yōu)化等詳實信息,準(zhǔn)確定位中化局核心價值的調(diào)研活動迅速在全局鋪開。調(diào)研組從歷史、現(xiàn)狀和未來三個角度,針對企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵成功要素、關(guān)鍵阻滯要素以及關(guān)鍵驅(qū)動要素進(jìn)行全面掃描,對企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)深入的解析,鎖定企業(yè)文化導(dǎo)向。
中化局規(guī)劃發(fā)展部副主任章亞莉參與其中,她說,項目組分別對局機(jī)關(guān)、二級單位、外部客戶代表、總局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了訪談?wù){(diào)研,總計422人次,形成訪談筆錄約54萬字,同時針對全局的關(guān)鍵成功要素、價值導(dǎo)向、現(xiàn)狀問題、品牌形象、文化類型、營銷管理、職工敬業(yè)度等核心問題,開展了覆蓋全員的問卷調(diào)研。
回 眸
一張張問卷讓一貫以嚴(yán)謹(jǐn)冷靜著稱的同心動力管理咨詢公司項目總監(jiān)黃超動容,此次,中化局和同心動力組成聯(lián)合項目組,共同開展企業(yè)文化與品牌營銷體系建設(shè)。作為參與者之一,他表示,這是一支不畏艱辛、勇于進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的隊伍;領(lǐng)導(dǎo)有戰(zhàn)略視野,能夠在國家政策變化的關(guān)鍵時期帶領(lǐng)中化局有效變革;市場意識強,長期以來一直踐行以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的發(fā)展理念。
歲月承載著歷史的腳步。歷經(jīng)66年風(fēng)雨,中化人回頭重新審視著發(fā)展的歷程和每個歷史階段所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),探究每個階段的關(guān)鍵經(jīng)營活動和背后的價值表現(xiàn),沉淀出真正屬于中化地礦人自己的管理智慧、工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌,并以此厘清核心價值演進(jìn)脈絡(luò),解析核心價值要素,助推改革發(fā)展。
(下轉(zhuǎn)第三版)
(上接第一版)
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:
——1952年至1990年,純事業(yè)單位體制階段?;さ刭|(zhì)礦山隊伍接受國家重托,肩負(fù)歷史重任,投入地質(zhì)找礦行業(yè)?!矮I(xiàn)身地質(zhì),建功立業(yè)”“特別能吃苦、戰(zhàn)斗、忍耐、奉獻(xiàn)的地質(zhì)精神”“歸屬感強,敬業(yè)”是這一階段的關(guān)鍵詞。
——1991年至2008年,企業(yè)化初探階段。以企業(yè)化的思維,制定了自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的改革目標(biāo),確立了事業(yè)企業(yè)并存,地勘工勘實業(yè)并舉的工作思路。變革意識只是停留在少數(shù)人的頭腦中,企業(yè)化改革的思維并沒有在廣大干部職工中形成廣泛共識。
——2009年至2013年,機(jī)構(gòu)整合階段。在中國煤炭地質(zhì)總局的帶領(lǐng)下,深化改革加快,市場化意識進(jìn)一步增強。深入思考轉(zhuǎn)型之路,“地質(zhì)立局、礦業(yè)興局、多業(yè)發(fā)展”的發(fā)展思路在廣大干部職工中形成較高共識。“走出去”,主動作為,尋求突破。
——2014年至今,市場化轉(zhuǎn)型階段。以市場為導(dǎo)向,深化改革,主動求變。越來越多的干部職工有了企業(yè)化思維,有了經(jīng)營意識,促進(jìn)了地質(zhì)服務(wù)業(yè)的持續(xù)增長。企業(yè)化轉(zhuǎn)型成效突出的二級單位已經(jīng)較好地實現(xiàn)了干部能上能下,人才能進(jìn)能出,獎金按績效分配的格局。對創(chuàng)新的重視更是達(dá)到了新的高度。
中化局黨群工作部(黨委辦公室)主任張建春向記者介紹道,“我局一直在對企業(yè)文化與品牌營銷體系建設(shè)進(jìn)行嘗試,部分單位也已取得一些成效,目前全局正上下齊心、迎頭趕上?!?br> 據(jù)了解,2018年一年間,中化局制定了《文明單位創(chuàng)建管理辦法(試行)》;河南局榮獲省級文明單位稱號,河北院榮獲石家莊市文明單位稱號,湖南院榮獲省直機(jī)關(guān)文明單位稱號;局本部、河南局、山東院、云南院、地研院榮獲中國石油和化學(xué)工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)示范單位稱號。
談起成績,尚紅林的笑容里有著絲絲暖意,他誠懇地說,“我們雖取得了一些成績,但與總局其他單位相比還有很大差距?!薄拔覀兣ふ覇栴}背后的問題,無論是企業(yè)文化,還是品牌營銷,歸根結(jié)底是,長期的事業(yè)單位運行習(xí)慣與企業(yè)化改革需要的市場化思維與能力帶來的沖突。”
那么,如何結(jié)束觀念上的沖突,達(dá)成共識,形成集團(tuán)化合力?2019年1月20日,中化局企業(yè)文化與品牌營銷體系建設(shè)共創(chuàng)共識營在長沙召開,橫亙在全局發(fā)展道路上的“人和”難題被赤裸裸地擺在中化人眼前。
共 識
共識營創(chuàng)建之初,中化局副局長劉興旺有所顧慮,依靠傳統(tǒng)的培訓(xùn)和說教,在短時間內(nèi)形成全員共識幾乎是不可能的。灌輸式的手段,在理念的認(rèn)知和認(rèn)同效果方面都會大打折扣。
如何在短時間內(nèi),達(dá)成全員的高度共識?共識營的核心法寶就是“參與”。讓每一個人參與討論、參與發(fā)聲、參與演繹、參與決策。充分尊重每一個人的聰明才智和自身立場,通過科學(xué)、公平、公正的技術(shù)手段做到人人的意見都被尊重,人人的權(quán)利都被保護(hù)。
109人隨機(jī)分成8組,大家認(rèn)真聽取調(diào)研診斷報告內(nèi)容,全面了解局企業(yè)文化與品牌營銷的現(xiàn)狀和課題;認(rèn)真接受營銷管理相關(guān)知識培訓(xùn),提升營銷管理能力;積極參與,充分討論,獻(xiàn)言獻(xiàn)策。共識營通過對人的關(guān)注,以人為基準(zhǔn),用多種引導(dǎo)技術(shù)為手段,深入挖掘人的優(yōu)秀故事和案例;探索組織發(fā)展歷程,把人和組織歷史相連接。從具體到抽象,提煉出組織優(yōu)秀的文化基因,使優(yōu)秀的文化得到保存和發(fā)揚。同時,通過引導(dǎo)的手段,使學(xué)員放眼未來,共啟愿景和定位使命,使大家對中化局的前進(jìn)方向有清晰且深刻的認(rèn)識。
第三組的“發(fā)言人”、山東院的陳海英說,此次共識營讓大家暢所欲言,各抒己見,體現(xiàn)了企業(yè)文化全員參與的理念。作為中化局的一分子,同時作為職工代表,能夠代表同事們傳達(dá)出對中化局企業(yè)文化和品牌營銷體系建設(shè)的一點想法和建議,感到非常榮幸。
“中化局的企業(yè)文化和品牌營銷體系建設(shè)工作離不開全體干部職工的深度參與,開展這項工作,不是為了一句口號、一個標(biāo)識,而是要結(jié)合一線、結(jié)合實際,切切實實做真做實,全面助推我局未來的深化改革、市場化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。” 尚紅林道。
掛在共識營墻上的一張張白紙上寫滿了分組討論出來的成果,作為第一手素材真實而深刻。在此基礎(chǔ)上,中化局企業(yè)文化與品牌營銷體系建設(shè)的雛形初步形成。用參加者的話來說,如此短的時間幾乎完成了傳統(tǒng)方式幾個月的工作內(nèi)容,使我們的力往一處使,心往一處想,做正確的事,把事做正確。
再深邃的思想,再先進(jìn)的理念,如果不能落到思考方式和具體行為中,無異于空中樓閣。事在人為,中化局從“人”字入手,在“為”字上下功夫,人人做能為之人,做樂為善為之事,他們堅信,上下同欲者勝,風(fēng)雨同舟者興。